Итак, наша история такова. Два года подряд оплачивала двум детям пятую смену в данном лагере. Раньше они были в елочках (дом отдыха Минфина), сейчас переехали в истра холидей. Первая поездка в лагерь обернулась нам срочным обращением к врачу из лагеря. Причина оба ребёнка были бесчисленно покусаны комарами до аллергической реакции и врачебной помощи
Но детям, в целом, все понравилось и они решили вернуться туда на следующее лето. В это раз все прошло более менее без приключений, если не считать наличие снюса (легких наркотиков) у более старших детей (как выяснилось по рассказам детей случайно, гораааздо позже). Дети уже обзавелись друзьями, им нравился молодой, активный состав групп лидеров и в феврале месяце 2020 года я оплатила обоим детям любимую пятую (июльскую) смену третий раз.
При оплате, сотрудник офиса Тиханкина Ирина, нас искренне убеждала каждый раз, что «если что», то деньги обратно вернуться в течение трёх дней, это ведь ранее бронирование и предоплата...
А дальше началось самое интересное. Узнав про снюс (плюс грянул COVID) в апреле месяце, мною было принято решение о расторжении договора и возврате денежных средств. И... как оказалось никаких « трёх дней» быть не может. В результате общения с директором данного лагеря, а это банальное ИП, Масленниковой Е.А, выяснялись потрясающие детали:
Во-первых, это частный бизнес Масленниковой ЕА и ее мамы ( тоже сотрудник лагеря, есть на сайте)
Во-вторых, у данного лагеря нет своей «базы». Они арендуют помещения в различных домах отдыха и открывают на их территории лагерь. А как же мед помощь, спросите вы? например, договор с больницей, куда доставят ребёнка случись что. А никак... его нет, есть какой то договор «со своим врачом, который на контракте». Врач на контракте у ИП, предоставляющего «развлекательные и досуговые» услуги?
В-третьих, Масленникова ЕА, как руководитель мало владеет информацией о происходящем в лагере. Она совсем была не в курсе про ситуацию годичной давности, про направление детей врачу из лагеря, про ситуацию со снюс и тд
Более того, она подтвердила факт проблем с мед помощью в лагере и отсутствие информации
В-четвёртых, от возврата денежных средств в течении 10 дней с момента расторжения договора Масленникова ЕА отказалась, мотивируя это сложившейся ситуацией и тд. Но обещала вернуть когда нибудь до первого октября.
Пришлось обращаться в суд.
Ну, и вишенка на торте, на данный момент решение суда НЕ исполнено, возврат денежных средств по двум договорам так и НЕ произведён.
То есть, оплачивая своим детям данный лагерь и программы вы должны знать всего две вещи:
1. ответственность ИП Масленникова ЕА фактически никакой не несёт и не всегда даже в курсе, что происходит с вашими детьми
2. вы можете попрощаться со своими деньгами и приобрести себе кучу геморроя, ибо ИП Масленникова даже проиграв суд, все равно вам ничего не вернёт и присвоит ваши деньги себе.