Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами
Кто мы?
Мы один из крупнейших сервисов онлайн-бронирования детских лагерей (2000+ лагерей, 50000+ пользователей). Наряду с лагерями мы предлагаем образовательные продукты для детей. Ищем в команду руководителя отдела по работе с клиентами.
Какие цели у должности?
Мы работаем с большим количеством лагерей и образовательных компаний, закрывая их задачи в сфере маркетинга и продаж. Миссия должности состоит в повышение качества использования нас, как сервиса. В рамках этой цели на год стоят следующие цели:
- Повышение активности использования сервиса компаниями.
- Улучшение качества представленности компаний на сервисе.
- Увеличение объем продаж продуктов дополнительного продвижения на сервисе.
В какие задачи все это выльется?
- Найм, обучение, мотивация, контроль команды менеджеров по работе с клиентами.
- Взаимодействие с ключевыми клиентами, выявление их потребностей, решение их сложностей.
- Организация процесса постоянной трансляции нашей ценности. Подготовка коммерческих предложений.
- Принятие системных решений по сложным вопросам во взаимодействии с клиентами-организациями.
- Организация процесса постоянного обучения эффективному использованию нашего сервиса (создание статей, видео, сбор обратной связи и т.д.)
- Организация процесса постоянно расширения числа клиентов.
Что мы предлагаем?
- Полную занятость 5/2, график 9:00-18:00 или 10:00-19:00 по Москве, работа полностью удаленная. Можете работать откуда угодно.
- Достойную оплату, которую готовы обсуждать с успешным кандидатом.
- Классный технологический продукт, мы предлагаем лучшее решение для родителей. Вся наша команда искренне верит в институт лагерей и детского образования.
- Рост, развитие, отсутствие бюрократии и возможность очень явно видеть результаты своей работы. Ваша деятельность будет одной из ключевых в компании.
- При желании - релокация в Иннополис с оплатой аренды квартиры.
- Вовлеченная команда из топовых сотрудников, низкая толерантность к некачественной работе. Как следствие, много энергии и развития, получаемого от коллег.
Кого мы ищем?
- Нам нужен человек с опытом развития отношения с B2B клиентами.
- Необходимы сильные коммуникации. Стоит хорошо понимать, как доносить информацию, как убеждать, как договариваться, как выявлять истинные причины. Как делать так, чтобы вас не просто читали/слушали, но еще и принимали. Где-то вам нужно будет отстоять позицию компании, где-то суметь договориться, где-то очень четко донести ценность. Необходимо делать так, чтобы это умели делать все сотрудники в вашей команде.
- Нужна системность мышления. Важно принимать решения комплексно, понимая следствия не только первого порядка, но и последующих.
- Внимание к деталям. Наша модель бизнеса предполагает работу с большим количеством пользователей. Поэтому мелочи важны. Малая неточность, повторенная десятки тысяч раз может привести к разрушительным последствиям.
- Честность и этичность. Мэтч по ценностям и духу, без него никак.
Будет сложно, но интересно и перспективно. Приглашаем к первому этапу собеседований. Сопроводительное письмо точно будет плюсом.
Почему мы?
Мы один из крупнейших сервисов бронирования.
- в горячий сезон нас посещают более 20 тысяч родителей в сутки,
- работаем с 2000+ лагерей,
- более 50 тысяч семей бронировали путевки через нас.
Огромным преимуществом нашего сервиса является то, что мы не привязаны к конкретному лагерю или курсам. Мы свободны в их подборе и поэтому можем обеспечить идеальный подбор для конкретного родителя.
Мы гордимся нашим продуктом, его приятно предлагать и он действительно создает ценность в глазах клиентов.
Мы динамичны, год к году растем, технологичны (резиденты IT-города Иннополис). У нас мощные системы аналитики и в наших решениях мы всегда опираемся на данные. В компании вовлеченные фаундеры, с большим опытом в детских лагеря и образовании.
Ключевые навыки:
- Управление командой
- Работа в команде
- Ведение переговоров
- Навыки коммуникации
- Системное мышление
- Навыки презентации